一、 線上申請服務網(以下簡稱「服務網」)開放時間為
每日上午8時至晚上8時。
二、 申請人或受委託人於亡者大體進入臺北市殯葬管理處(以下簡稱「本處」)第一、二殯儀館時，填具申請書並檢附亡者死亡證明書、申請人或受委託人身分證明文件影本，取得本處提供之使用帳號及密碼，登入服務網後即可申請下列項目：
(一)日、夜間禮廳出殯或誦經使用。(不含大殮寄棺及開弔)
(二)真愛室入殮、出殯或誦經使用。(不含大殮寄棺及開弔)
(三)火化爐(火化前須臨櫃申請火化許可證)。
(四)遺體寄存費結算及遺體處理(洗、穿、化、殮)。
※若大體已寄存於停棺室，設施申請請洽一、二館服務中心辦理。
三、申請使用本處殯葬設施及服務，相關注意事項如下：
(一)申請使用禮廳之場次，以申請日起40日內為限。
(二)禮廳使用場次除甲級廳每場次為3小時外，其他級廳皆為每場次2小時，同一亡者以一場次為限。完成申請後，不得轉讓他人使用。
(三)申請禮廳供誦經使用者，於使用前5日內(含使用當日)始得申請。但使用每日禮廳第一場次出殯者，申請人申請該禮廳前一日晚間時段供誦經使用，不受前5日之限制；如未於出殯前5日(含當日)完成申請，則開放他人申請。使用第一殯儀館禮廳、真愛室誦經時間最晚不得超過晚上10時，於第二殯儀館不得超過午夜12時。
(四)申請禮廳供開弔使用者，不開放線上申請。申請人可至服務中心臨櫃申請，場次以申請日起40日內為限。
(五)申請人因故需變更禮廳級別或場次、火化爐使用時段或取消使用者，由原申請人於上班時間內親至服務中心臨櫃辦理變更或取消事宜。週五15:30後的線上訂租，因非銀行上班時間，本館無法進行請款批價，故無法辦理退租及變更作業，將待星期一上班日方能執行。(請注意：申請使用禮廳、遺體火化爐時段後，自申請日起算，三日內辦理變更禮廳等級、禮廳或火化爐使用時段或取消使用，原繳納設施使用費全額退還，逾三日辦理者，退還原繳納設施使用費二分之一。但自使用日前三日內辦理變更或取消使用者，原繳納設施使用費不予退還)。因不可歸責於申請人之事由致無法如期使用時，退還其所繳納使用費全額。申請退費後，為同一死亡者再次申請使用禮廳、火化爐，不得再申請退費。申請人取消使用禮廳場次後，申請人及其代理人均不得再次或代理他人申請使用同一場次。
(六)第一殯儀館：甲級廳可容納192人，乙級廳可容納48人，丙級廳可容納32人，丁級廳可容納30人。
第二殯儀館：乙級廳可容納96人，丙級廳可容納60人。
(七)本市第一、二殯儀館自104年3月1日起全面實施電子輓聯，敬請配合並多加利用電子輓聯系統。
四、使用服務網易受電腦、行動裝置之軟、硬體及網路等作業環境影響，申請人使用服務網應確實遵守操作說明(請勿重複登入帳號或以多部電腦同時進行申請)，以避免交易失敗，影響使用權益。系統結算金額如出現異常，以本處收費基準表為準。
五、申請人確認申請項目及金額後，應於15分鐘內選擇下列方式之一進行繳費(逾時系統將自動註銷申請)：
(一)ATM繳費：
1、 完成申請後選擇ATM繳費，服務網將產生1組線上繳費帳號【銀行代號為台北富邦銀行(012)】，即為該筆申請之轉帳帳號。申請人應於產生帳號後30分鐘內，以網路銀行之網路ATM或於實體ATM完成轉帳繳費(※請注意轉帳功能依不同發卡銀行將有金額上限及約定帳號之限制)。
2、 申請人逾30分鐘未完成繳費或轉錯帳號或實際轉帳金額與應繳金額不符，系統將自動註銷該筆申請，請勿再以該帳號轉帳繳費。逾時仍為轉帳之退費，由申請人持相關繳費證明親至服務中心臨櫃辦理。因入帳時間依受款銀行帳務作業而定，入帳時間可能順延至下一個營業日，致退費程序需3至5個工作日。
3、 轉帳之手續費由申請人自行負擔。
(二)信用卡繳費：
1、 申請人確認申請項目及金額後15分鐘內，應即完成線上刷卡程序。逾時系統將自動註銷該筆申請。
2、 選擇信用卡繳費後，服務網將連結至聯合信用卡處理中心，請依頁面說明輸入信用卡卡號等相關資料。服務網頁面未出現【交易完成】之前，請勿離開頁面、關閉瀏覽器或點擊上一頁或重新整理頁面，以免造成信用卡交易授權異常，影響申請結果。
3、 信用卡交易完成後，如有變更或取消申請，由申請人親至服務中心臨櫃辦理。
六、申請人於服務網完成申請並繳費後，系統將自動寄送簡訊通知。為確保使用權益，完成繳費後逾10分鐘仍未收到簡訊，代表該筆申請並未成功，請再行登入服務網確認申請內容及繳費狀態，或洽02-87329686轉接服務中心人員處理(服務時間為上午8時至下午4時)。
七、完成申請並繳費後，由申請人本人或受委託之代辦業者(代辦業者請持業者識別證件)至禮廳所在館別之服務中心領取收據。